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        您好,歡迎來到雷高醫療器械官網!全國熱線:023-66292477 加入收藏 設為首頁

        首頁 > 客戶服務

        客戶服務


        首先我們非常感謝您使用重慶雷高醫療器械有限公司生產的光動力設備治療機。本公司配備有專業售后服務維修人員,如果你在使用過程中出現了一般故障,請自行參照故障檢修說明進行檢修,或與本公司進行電話聯系、在線咨詢,我們會第一時間安排專業技術人員為你及時解答排除故障,或上門服務。


        服務熱線

         

        公司通過公示的服務(熱線)電話或郵件方式,接受客戶和消費者的服務咨詢、使用意見反饋、投訴等事務。
        售后熱線:023-66292477    客服郵箱:345752782@qq.com/312876533@qq.com 

        在線解答:  345752782

                     

        品質保證


        ① 本公司生產的任意一款產品,都符合國家標準規定,在設計,裝配,材料或工藝上沒有法律不允許的缺陷。

        ② 產品自出售之日起提供       服務(部分產品為     年)。


        售后服務


        公司設專門的售后服務機構(客戶服務部),各地區經銷商作為公司在當地的售后服務站,履行為消費者提供售后服務職責。


        客戶服務部


        公司(客戶服務部)和各地區經銷商負責消費者反饋信息的收集,投訴的受理,退件、換件、維修等工作。


        售后跟蹤


        公司對售出的產品,我們將做長期售后服務跟蹤,讓我們用周到熱情的服務,保障每一位消費者能用上滿意的產品。


        1、概述

         

        如LG-PDT-02型半導體激光治療機出現故障,請查詢本章的故障說明以確定故障原因。明確規定由專業維修人員進行維修的故障只能由本公司專業人員或其授權的維修人員進行檢修。

         

        2、故障檢修說明

         

        表1-1列出了故障時可能出現的一些系統特征,如果所給出的維修措施不能解決問題,請與本公司聯系。該章并沒有給出所有可能出現的故障,凡出現表中未列出的故障,請于本公司聯系。


        表1-1 故障檢修說明

         

         

        故障類型

        現象

        排除方法

        機器不能啟動

        開機后無風扇聲響,顯示器無顯示

        1、檢查電源插頭是否連接好。

        2、檢查電源線是否有電。

        顯示器有顯示

        檢查腳踏是否接好,重新啟動

        激光不出光或功率太小

        光纖前端無光

        請于雷高公司聯系

        光纖前端有光,但功率太小

        1、光纖已損壞,需要換新光纖。

        2、若功率仍太小,請于雷高公司聯系

         

        ★常見故障說明及解決方案


        在使用過程中可能出現的幾種錯誤,特給出說明和解決方案。

         

        1、溫度過高:


        說明:由于儀器受到強烈振動,導致溫度傳感器線路斷開。

        解決方案:與公司聯系,有專業人員排除。


        2、急停開關或鑰匙開關斷開


        說明:急停開關按下或鑰匙開光沒有閉合。

        解決方案:將急停開關旋起獲將鑰匙開關撥到開的位置,關機重啟。


        3、門禁開關錯誤


        說明:門禁開關打開。

        解決方案:關門禁,重啟機器。


        3、保養


        1、激光機不宜頻繁開關機,宜于預約病人,集中治療。

        2、保持環境衛生,不要經常移動和碰撞設備。

        3、不能隨意打開機器,應在技術人員指導下進行維修。

        4、公司實行一年內免費維修,終身保修的原則,如因為損壞,公司酌收維修費。

        5、建議采用專人專機保管。


        提示:激光設備在不使用時應妥善保管,裝箱上鎖專人管理,或者不使用激光設備時要從鑰匙開關上取走鑰匙。


        4、安全器件

         

        LG-PDT-02型醫用半導體激光機的每一個元器件都是經過無數次試驗、篩選、試驗最后確定的,使用者不可隨意更換該機元器件。尤其是涉及到設備及人身安全的部件如:電源線、機箱插座、總開關、急停開關、開關電源、光纖這些可替換的部件。說明如下:

        1、電源線、機箱插座、總開關、急停開關這些部件符合國家強制性產品認證實施規則的要求,并取得中國國家強制性產品認證證書。

        2、開關電源選用醫用電源并取得IEC60601-1證書

        3、光纖選用醫用光纖,此產品無細胞毒性、無刺激與遲發型超敏感應并取得國家食品藥品監督管理局杭州醫療器械質量監督檢驗中心檢驗報告。

         

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