根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字〔2021〕20号）要求，自2021年10月1日零时起，我省省级12336热线整体并入河北省12345政务服务便民热线。届时，省级12336热线号码停止服务，统一由省12345政务服务便民热线提供相关服务。

9月30日前省级12336热线受理的诉求，请按系统短信提示查询诉求办理情况和办理结果。